Verzendbeleid

Verdurra | Wijnstraat 75, Kamer 11, 3311 BT Dordrecht | support@verdurra.com

1. Algemeen

Dit verzendbeleid is van toepassing op alle bestellingen die worden geplaatst via de webwinkel van Verdurra, www.verdurra.com. Door een bestelling te plaatsen gaat u akkoord met de onderstaande voorwaarden. Wij leveren uitsluitend in Nederland.

2. Verwerking van uw bestelling

Bestellingen worden op werkdagen verwerkt na bevestiging van uw betaling.

Op werkdagen vóór 17:30 uur geplaatste bestellingen worden doorgaans de volgende werkdag verzonden.

U ontvangt een bevestigingsmail zodra uw bestelling is geplaatst. Zodra uw pakket is verzonden ontvangt u (indien beschikbaar) een track & trace-code.

3. Verzending en verpakking

Uw bestelling wordt zorgvuldig verpakt en door onze leverancier verzonden. De bezorging gebeurt door een vervoerder, afhankelijk van het gewicht en de bestemming van uw pakket.

Verdurra is niet aansprakelijk voor vertragingen veroorzaakt door de vervoerder, weersomstandigheden of andere omstandigheden buiten onze controle. Levertijden zijn indicatief en niet bindend.

4. Levertijden

Nederland: doorgaans 1 tot 2 werkdagen na verzending.

5. Verzendkosten

Bestellingen vanaf € 49 verzenden wij gratis. Voor bestellingen onder € 49 betaalt u € 4,95 verzendkosten. De verzendkosten worden weergegeven bij het afrekenen, vóórdat u de bestelling bevestigt.

Alle vermelde verzendkosten zijn inclusief btw.

6. Risico-overgang

Bij consumentenkoop gaat het risico van verlies of beschadiging van het product over op u op het moment dat het pakket bij u is afgeleverd (art. 7:11 BW). Tot dat moment ligt het risico bij Verdurra.

Komt een pakket beschadigd of incompleet aan? Meld dit dan zo snel mogelijk via support@verdurra.com, bij voorkeur met foto’s. Meer hierover vindt u in ons retour- en terugbetalingsbeleid.

7. Pakket niet ontvangen

Hebt u uw pakket niet ontvangen binnen de verwachte levertijd? Controleer dan eerst de track & trace-informatie en neem contact op met buren of een afgiftepunt in uw buurt.

Indien uw pakket vermist blijkt, neem dan contact op via support@verdurra.com. Wij starten dan een onderzoek bij de vervoerder. Dit kan tot 10 werkdagen in beslag nemen.

8. Onjuist of onvolledig adres

Het is uw verantwoordelijkheid om een correct en volledig bezorgadres op te geven. Verdurra is niet aansprakelijk voor vertraging of niet-levering als gevolg van een onjuist of onvolledig adres.

Indien een pakket retour komt wegens een onjuist adres, worden eventuele herzendings- of opslagkosten in rekening gebracht.

9. Contact

Voor vragen over uw bestelling of verzending kunt u contact opnemen via:

Verdurra
E-mail: support@verdurra.com
Adres: Wijnstraat 75, Kamer 11, 3311 BT Dordrecht, Nederland

Dit verzendbeleid is opgesteld conform de Richtlijn 2011/83/EU (consumentenrechten) en het Nederlands Burgerlijk Wetboek. Verdurra behoudt zich het recht voor dit beleid te allen tijde te wijzigen.